FAQ - Conditions générales | BeHappykidz  

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FAQ

 

1- Quelle est le délai de traitement de vos commandes sur BeHappykidz ?

Les commandes vous sont expédiées dans un délai 1 à 2 jours ouvrés.

2- Quelle est le délai de livraison sur BeHappykidz ?

Le délai moyen de livraison se situe entre 13 et 21 jours à partir de la confirmation de traitement de votre commande.

3- La livraison est-elle gratuite ? Livrez-vous partout dans le monde ?

Oui ! Chez BeHappykidz la livraison est gratuite. Pour l'instant nous livrons uniquement en France métropolitaine.

4- Mon paiement en ligne est-il sécurisé ?

Sur BeHappykidz vos paiements sont sécurisés. Notre site a été analysé et vérifié.

5- Politique de retour. Puis-je retourner un article que j'ai commandé ?

Garantie "Satisfait ou Remboursé". Si un produit ne convient pas à vos attentes, vous pourrez nous le renvoyer sous 14 jours après sa réception. Le retour sera à vos frais. 

Au préalable, veuillez nous aviser par courriel (support@behappykidz.com) des raisons du retour, en mentionnant le numéro de facture et votre nom. Nous vous communiquerons l'adresse de retour.

Les articles doivent être dans leur état original, neufs. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Si la politique de retour n’est pas respectée, BeHappykidz se réserve le droit de refuser tout échange ou remboursement.

6- Je n'ai pas reçu ma commande, que faire ?

Le délai de livraison est passé et vous n'avez toujours pas reçu votre commande ? Notifiez-le nous par e-mail afin que nous vérifions le tracking et s'il est égaré nous vous rembourserons ou le réexpédierons. .

Si vos articles ne sont pas livrés au bout de 61 jours, notifiez-le nous ils vous seront intégralement remboursés ou réexpédiés selon votre choix.

Attention ! Aucun remboursement ne pourra être effectué en cas d'erreur dans l'adresse de livraison. Si vous vous rendez compte d'une erreur dans l'adresse communiquée, veuillez nous la signaler avant l'expédition afin d'être remboursé. 

 7- J'ai commandé plusieurs articles mais je n'ai pas tout reçu en même temps.

Etant donné que nous travaillons avec des créateurs différents selon les catégories de produits, si vous commandez plusieurs produits de catégories différentes, ils arriveront probablement chez vous dans des colis distincts. Donc pas d'inquiétude si vous en recevez un avant les autres. Patientez quelques jours. 

Vous avez d'autres questions ?

N'hésitez pas à nous poser vos questions par e-mail à : support@behappykidz.com

Notre service client se fera un plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais.

 

 

Merci pour votre confiance

L'équipe de BeHappykidz.